Table des matières
Mis à jour le
2019 est terminé depuis seulement quelques jours et comme le veut la tradition ici chez WP Rocket, nous avons pris le temps de revenir sur les meilleurs moments de l’année passée.
Intéressés par un saut dans le temps pour retracer avec nous une année pleine de grands moments ? Sautez dans notre machine à remonter le temps, et allons-y !
Quelques chiffres à retenir
Depuis les nouveaux clients qui ont fait confiance à notre plugin en passant par les sites que nous avons désormais en orbite, depuis les nouvelles recrues de l’équipe jusqu’au projet de tutos vidéo : que de chiffres à partager !
Cette infographie résume les principales réussites de l’année dernière :
Poursuivez la lecture pour découvrir plus en détail chacun d’entre eux !
Bienvenue aux nouveaux clients
Pour dire les choses simplement, 2019 a été notre meilleure année jusqu’à présent.
Nous avons atteint des chiffres incroyables : nous avons augmenté de 26% le nombre de licences vendues, et nous avons accueilli 34,4K nouveaux clients !
Au total, nous avons atteint les 110K clients, et ils ont envoyé en orbite 383K sites web. ?
Cela signifie qu’à l’heure actuelle, WP Rocket booste plus de 960K sites Web dans le monde. ?
Parmi cette belle brochette de sites web super rapides, nous sommes particulièrement fiers d’accueillir de nouvelles références telles que Elementor, OptinMonster, et Google Site Kit.
Continuer à améliorer notre plugin
Publiées l’année dernière :
- deux versions majeures
- vingt-sept mises à jour mineures
Vous trouverez tous les détails dans notre changelog.
WP Rocket 3.3
WP Rocket 3.3 comportait une amélioration importante de notre LazyLoad, qui s’applique désormais à la fois aux images d’arrière-plan et aux images des éléments <picture>.
Avec cette version, nous avons également intégré une compatibilité avec un nouvel hébergeur : Pressable. Puisque Pressable possède déjà son système de mise en cache, la fonction de mise en cache des pages de WP Rocket est alors automatiquement désactivée pour éviter tout conflit avec la mise en cache de Pressable.
Vous pouvez en lire plus sur le cheminement menant à WP Rocket 3.3 sur notre blog.
WP Rocket 3.4
En novembre 2019, nous avons publié une nouvelle version majeure de WP Rocket centrée sur les images WebP. WP Rocket 3.4 a introduit la possibilité pour WP Rocket de créer un fichier cache séparé pour servir les images WebP.
Nous avons également personnalisé l’accès aux paramètres de WP Rocket pour différents rôles utilisateurs, amélioré notre réécriture de CDN et apporté une touche d’originalité à notre option de Délai de nettoyage du cache. ?
Vous pouvez en lire plus sur les améliorations incluses dans WP Rocket 3.4 dans cet article.
Malgré nos prévisions initiales et les efforts de nos équipes Produit et Développement, nous n’avons réussi à lancer que deux nouvelles versions majeures de WP Rocket.
L’un de nos objectifs pour 2020 est d’augmenter le nombre de versions majeures, en veillant à ce qu’elles soient plus cohérentes et abondantes en termes de fonctionnalités.
Pour savoir comment nous comptons atteindre cet objectif, lisez la suite !
Qualité, fiabilité et stabilité améliorées
Déjà en 2019, nous avons commencé à améliorer nos processus et notre approche pour accroître la qualité, la stabilité et la fiabilité de chaque version.
Nous avons introduit des tests d’unité et d’intégration automatisés. Nous avons commencé à documenter nos méthodes. Nous avons renforcé nos revues de code. Nous avons aussi amélioré nos process d’Assurance Qualité.
Nous avons également introduit les déploiements progressifs.
En avril dernier, en parallèle avec le lancement de WP Rocket 3.3, nous avons commencé à déployer la nouvelle version auprès d’un petit échantillon aléatoire de clients (10% d’entre eux). Nous avons lentement augmenté l’échantillon de clients jour après jour, jusqu’à ce que nous ayons atteint notre entière base de clients le 9 avril.
Lancer de nouvelles versions du plugin à tous nos clients en même temps n’était pas toujours bénéfique pour nos clients, surtout si des problèmes inattendus survenaient.
Les publications progressives se sont avérées être une technique intéressante pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire à nos versions : nous publions progressivement les nouvelles versions à un pourcentage donné de nos clients, jusqu’à ce que nous soyons sûrs que les modifications apportées dans la nouvelle version ne causent plus de problèmes.
Cette nouvelle méthode permet d’identifier les problèmes inattendus avant de mettre les nouvelles versions à la disposition de 100% des clients de WP Rocket. Nous apprécions ce scénario gagnant-gagnant car il permet aux clients de mettre à jour le plugin en toute sécurité et à notre équipe d’observer de plus près l’évolution de chaque version.
Pour chacune des versions, nous avons profité activement des commentaires de nos clients pour affiner notre approche.
Une équipe Développement plus forte
Pour avoir un plugin plus robuste et plus fiable, et pour pouvoir travailler sur plus de fonctionnalités dans les mois à venir, une équipe plus forte est indispensable. ?
Avec cette volonté, nous avons investi au cours des douze derniers mois dans le renforcement de notre équipe de développement.
Tout d’abord, Greg, qui travaillait déjà sur notre plugin d’optimisation d’images Imagify, s’est joint à l’aventure WP Rocket.
En juillet, nous avons accueilli une nouvelle développeuse PHP : Cristina de Roumanie. En décembre, nous avons complété le tableau avec notre nouvelle Dev Manager : Tonya des États-Unis !
Ils ont tous rejoint Rémy, Lead Dev de WP Rocket, et ils travaillent déjà ensemble pour une nouvelle année pleine de nouveautés et de surprises !
Recueil des commentaires et des avis
Recueillir les commentaires des clients est un élément crucial pour toute entreprise. Nous avions déjà l’habitude de recueillir les appréciations des clients qui arrivaient spontanément via Helpscout (notre plateforme de gestion des tickets) et des emails.
Mais en 2019, nous avons décidé de faire un pas en avant et de nous en remettre à TrustPilot, la plateforme dédiée aux évaluations clients.
Nous avons alors commencé à inviter nos clients par e-mail en leur demandant de laisser un commentaire sur TrustPilot ; nous avons également pu compter sur la participation de notre équipe de support, qui a encouragé les clients satisfaits sur Helpscout à écrire sur TrustPilot au sujet de leur expérience.
Depuis lors, nous avons recueilli plus de 480 avis, et 97% d’entre eux sont considérés comme excellents ou remarquables.
Vous n’avez pas encore envoyé votre avis sur WP Rocket ? Vous pouvez le laisser ici.
Rédaction d’un contenu de qualité
Une partie de nos réalisations en 2019 n’aurait pas été possible sans une solide stratégie de marketing de contenu dans le fond.
L’année dernière, nous avons élevé notre stratégie de contenu à un nouveau degré et nous avons travaillé dur sur de nouveaux projets dont nous sommes très fiers.
Tout d’abord, nous avons adopté un nouveau design pour notre blog : c’est en août que nous avons remanié son architecture, notamment en améliorant la catégorisation du contenu et l’expérience utilisateur.
Le Top 3 des articles de notre blog de cette année était :
Comment réduire votre Time to First Byte et charger votre site WordPress plus rapidement
The 10 Fastest Free WordPress Themes in 2019
What Is WebP and How to Use This Image Format
En parlant de contenu, vers la fin de l’année, nous avons présenté notre projet de tutos vidéos. Après des mois d’écriture de scénarios et avec la collaboration des gens de 101Videos, en novembre, nous avons publié dix vidéos tutorielles sur notre chaîne YouTube.
Les mêmes vidéos sont également accessibles depuis l’administration de notre plugin :
Nos tutoriels fournissent toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre à quoi ressemble une expérience complète avec notre plugin. De la première installation aux meilleurs réglages, de la mesure de la vitesse de votre site web à des techniques de configuration plus avancées, nous couvrons tous les aspects fondamentaux de WP Rocket !
Dans le cadre de la stratégie visant à faciliter la vie de nos clients, nous avons également consacré une partie de nos efforts en 2019 à la refonte de notre documentation technique.
La documentation est une ressource cruciale pour nos clients, c’est en fait la Bible de WP Rocket ! Au fil des ans, nous avons ajouté des tonnes de contenu à nos documentations, nous avons donc pensé qu’il était temps de les remettre un peu en ordre. Le but était de faciliter la recherche de réponses relatives au plugin et à ses fonctionnalités.
Les catégories avaient besoin d’une certaine restructuration, c’est pourquoi notre équipe de support a uni ses forces pour reclasser le contenu et le rendre plus accessible. Ainsi, nos ressources sont maintenant plus faciles à consulter et à lire :
Enfin, pour donner à nos clients et à nos followers des ressources bien utiles pour améliorer leurs compétences en optimisation web, nous avons publié un ebook dédié aux secrets de PageSpeed Insights.
Nous l’avons choisi pour être le principal de nos goodies lors de notre sponsoring au WordCamp US, et tous les exemplaires sont partis comme des petits pains !
Tout est question de personnes
Tous les efforts et les chiffres que nous avons mentionnés jusqu’à présent ne sont pas seulement une partie d’une stratégie : il y a des gens passionnés derrière chaque choix que nous avons fait l’année dernière. ?
En 2019, nous avons accueilli de nouveaux coéquipiers (et nous en cherchons toujours de nouveaux !), nous nous sommes tous réunis au Mexique pour notre séminaire annuel d’entreprise, nous avons sponsorisé le WordCamp US pour la première fois… et si vous continuez à lire, nous vous en dirons plus !
Accueillir les nouveaux collègues et s’envoler tous ensemble vers le Mexique
Sept nouvelles personnes ont rejoint l’équipe WP Rocket en 2019 :
- Alfonso d’Argentine, Camila de Colombie, Kieran d’Angleterre, Mirna du Venezuela, et Violeta d’Espagne ont rejoint l’équipe de support ;
- Cristina de Roumanie et Tonya des Etats-Unis ont rejoint l’équipe de développement.
Tous les membres de notre équipe travaillent à distance et, même entre des fuseaux horaires distincts, ils parviennent à communiquer par vidéo-conférence chaque semaine et à faire avancer nos projets. Malgré la distance, c’est toujours un plaisir d’accueillir de nouvelles personnes venant de tant de régions différentes du monde !
Nous avons également l’occasion de nous rencontrer en personne chaque année lors de notre séminaire d’entreprise annuel. Cette année, nous nous sommes envolés pour Troncones, au Mexique, pour passer une semaine entière de coworking, de brainstorming et de plaisir dans une villa en face de l’océan Pacifique.
Inclusion et diversité
L’équipe de WP Rocket est diversifiée et inclusive : pour notre entreprise, la déclaration sur l’égalité des chances en matière d’emploi au bas des offres d’emploi ne sont pas des paroles en l’air.
Malgré la diversité au sein de notre équipe, nous ne pouvons pas en dire autant de notre clientèle.
La mise en cache et la performance web sont deux sujets qui ne devraient pas plaire plus à un sexe qu’à un autre. De nos jours, un grand nombre de personnes ont un site web, et un plugin de mise en cache est un outil crucial que tout le monde devrait intégrer dans sa stratégie de site web.
C’est pourquoi l’une des questions qui nous est venue à l’esprit l’année dernière était « Comment pouvons-nous attirer plus de femmes vers les sujets de la mise en cache WordPress et de la performance web ? »
Pour la première fois l’année dernière, nous avons lancé une campagne pour la Journée de la Femme, dédiée aux femmes qui travaillent avec WordPress.
Nous avons organisé un concours sur Twitter et nous avons offert huit licences Single de WP Rocket à huit femmes différentes. Cela peut sembler être un petit pas pour lutter contre le problème de l’égalité des chances dans le monde de la technologie, mais nous sommes très fiers de la façon dont l’initiative a été reçue.
Ici, vous pouvez en savoir plus sur la portée de la campagne et ses résultats..
Le support client dans son intégralité
Si vous suivez WP Rocket depuis un certain temps, vous devriez déjà savoir que fournir de l’aide à nos clients, les assister en cas de doutes, de problèmes ou de feedbacks est l’une de nos activités préférées.
Après tout, le support client de WP Rocket est l’une des fonctionnalités les plus appréciées de notre plugin (notre dernière enquête de satisfaction client ne ment pas !).
Même en 2019, nos Support Rocketeers ont accompli un travail formidable, et ces chiffres expliquent pourquoi :
- 23,3K Clients aidés (+43% par rapport à l’année dernière)
- 79,7K Réponses envoyées (+38% par rapport à l’année précédente)
- 31,4K Billets résolus (+39% par rapport à l’année dernière)
Nos Support Rocketeers ont envoyé une moyenne de 95 réponses par jour, et les 92 % des évaluations qu’ils ont reçues des clients ont été jugées excellentes !
Notre premier WordCamp US
Enfin, 2019 a également été l’année de notre premier WordCamp US en tant que sponsors.
Nous nous sommes bien amusés avec la communauté WordPress des Etats-Unis ! Ce fut aussi une excellente occasion de rencontrer personnellement certains de nos clients, partenaires et affiliés.
Ces photos parlent d’elles-mêmes :
Une communauté en pleine croissance
Les WordCamps ne sont pas les seuls endroits où nous pouvons resserrer nos liens communautaires : nous avons aussi notre Communauté Facebook pour ce faire !
Notre groupe Facebook est la communauté en ligne où les clients de WP Rocket et les amateurs de performance web se réunissent pour parler de notre plugin, des meilleures pratiques et des stratégies d’optimisation.
Cette communauté est en pleine croissance, et nous sommes fiers d’accueillir un lieu de conversation aussi vivant et animé. ?
Au cours de la dernière année, notre groupe d’utilisateurs WP Rocket a accueilli 3 560 nouveaux Rocketeers et plus de 6 700 membres !
Les statistiques ci-dessous montrent combien ils aiment interagir les uns avec les autres et la valeur réelle de cette communauté :
- 854 posts
- 6,723 commentaires
- 4.801 réactions
Voulez-vous vous joindre à eux ?
2020 : Une nouvelle décennie démarre.
Nous avons quitté 2019 avec satisfaction et enthousiasme pour la suite.
Les résultats obtenus l’année dernière nous rendent à nouveau confiants sur la qualité de notre plugin et l’amour des clients qui nous font confiance.
Au cours de l’année 2020, nous continuerons à nous concentrer sur le fait de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, de diminuer les bugs et de rendre le web encore plus rapide. Les nouvelles fonctions et améliorations sur lesquelles nous travaillons permettront à WP Rocket de rester au top des performances du web !
Quelle est la prochaine étape ?
Nous travaillons sur notre prochaine version majeure : vous en saurez plus dans peu de temps. En attendant, nous pouvons annoncer quelques spoilers. ?
Pour la première fois, une nouvelle version de WP Rocket comprendra un tout nouveau produit, un outil qui fera passer vos efforts d’optimisation web à un niveau supérieur !
Nous travaillons également à la mise en place d’un nouvel outil qui vous permettra d’évaluer l’impact réel de WP Rocket sur votre site web.
Parmi les objectifs pour 2020, nous incluons également l’augmentation du nombre de versions majeures : nous voulons garantir que WP Rocket reste cohérent et riche en fonctionnalités en matière de performance web.
C’est exactement ça ; nous préparons des trucs super sympa, ici à la tour de contrôle de WP Rocket ! ?
Pour terminer, un grand merci de nous suivre : nous apprécions sincèrement votre soutien continu ! Si vous avez des commentaires à nous faire ou si vous voulez demander une nouvelle fonctionnalité, n’hésitez pas à nous écrire : vous savez que nous lisons et répondons à tous nos courriels. ?
De la part de nous tous chez WP Rocket, nous vous souhaitons une merveilleuse et heureuse année 2020 !
