FAQ

Des réponses éclairs à vos questions.

À quoi sert WP Rocket ?

WP Rocket est un plugin de cache et d’optimisation des performances permettant d’accélérer la vitesse d’un site fonctionnant avec WordPress. L’installation et la configuration de WP Rocket s’opèrent en moins de 3 minutes.

Pourquoi WP Rocket est meilleur que les autres plugins de cache ?

WP Rocket intègre toutes les dernières fonctionnalités en terme de performances : chargement différé des images et des JavaScript, minification du code HTML, minification et concaténation des fichiers CSS et JavaScript. Tout en étant extrêmement complet, WP Rocket est également très simple à configurer y compris pour des débutants. Aucune connaissance en développement n’est nécessaire à la différence des autres plugins.

Nous avons également développé un robot hébergé sur nos serveurs qui vient parcourir les différentes pages des sites avec WP Rocket installé dans le but de générer les fichiers de cache avant l’action d’un visiteur.

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé Stripe & Paypal, ce qui permet d’accepter tous les paiements : cartes bleues et paiement direct via un compte Paypal.

Les licences ont-elles une durée de vie limitée ?

Les licences ont une durée de validité d’un an. Elles permettent de bénéficier du support et des mises à jour pendant la durée de validité de la licence. A l’expiration, WP Rocket continuera à fonctionner sans aucun problème et vous pourrez également ajouter des sites web. Par contre, il ne sera plus possible d’utiliser le support ou de mettre le plugin à jour. Les licences pourront être renouvelées à tarif préférentiel.

Comment cela se passe-t-il si une mise à jour de WordPress empêche le bon fonctionnement de WP Rocket ?

Nous nous engageons à fournir une mise à jour corrective à toutes les personnes ayant acheté WP Rocket.

WP Rocket fonctionne-t-il sur abonnement ?

Non, les licences ne constituent pas un abonnement, mais un achat unique. WP Rocket continuera de fonctionner même après l’expiration de la licence.

Que se passe-t-il lorsque la licence arrive à expiration ?

Une fois arrivée à expiration, nous vous enverrons un mail vous proposant de renouveler la licence à tarif préférentiel permettant de bénéficier des mises à jour et du support. WP Rocket continuera à fonctionner même sans mise à jour.

Quels sont les tarifs de renouvellement ?

Vous pouvez rapidement et facilement renouveler votre licence 50% moins cher par rapport au prix initial dans les 30 jours avant la date d’expiration.

Le renouvellement Infinite est de 99,50$, celui de Plus est de 49,50$ et celui de Single est de 19,50$.

Passé ce délai, le prix du renouvellement sera égal au prix de la licence.

Les coupons de réduction et autres offres promotionnelles ne sont pas applicables aux renouvellements.

Je souhaite passer sur une licence supérieure, comment faire ?

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de cliquer sur « mettre à niveau ». Vous ne paierez que la différence.

WP Rocket est-il compatible avec tous les navigateurs ?

Bien entendu : tous les navigateurs bénéficient des optimisations faites par WP Rocket.

Quels sont les différents types de cache pris en charge par WP Rocket ?

WP Rocket agit sur deux types de caches :

  • Le cache navigateur : nous ajoutons des directives afin que le navigateur mette en cache les ressources statiques du site (fichiers CSS, images, et JavaScript)
  • Le cache serveur : WP Rocket crée une page statique HTML permettant d’éviter tout traitement PHP.

Comment mesurer le temps de chargement d’un site ?

Il existe plusieurs outils pour cela. Nous vous conseillons d’utiliser tools.pingdom.com qui donne des résultats assez juste. Attention à bien choisir dans les options avancées un serveur à proximité de l’endroit où est hébergé votre site. En effet si votre site est hébergé à Paris, et que vous sélectionnez (par défaut) un serveur de test situé aux États-Unis le résultat ne sera pas représentatif.

En quoi consistent les notes de performances ?

Les notes de performances sont surtout des indicateurs de bonnes pratiques. Les outils de notes vérifient que les optimisations ont bien été réalisées. Ces notes n’indiquent cependant pas la réelle rapidité d’un site ce ne sont que des indicateurs. Des bonnes notes ne garantissent pas un site rapide et inversement.

À quoi sert le robot WP Rocket ?

Pour créer les fichiers de cache, il faut qu’un premier visiteur les génère pour les suivants. Extrêmement soucieux de l’expérience utilisateur, nous avons développé un robot intelligent qui est appelé à chaque création ou mise à jour de contenu. Ceci dans le but de créer ce fameux cache avant l’arrivée du premier visiteur.

Pourquoi un site rapide est important ?

Un site rapide est important avant tout pour les visiteurs qui peuvent déserter un site web trop long, mais également pour le référencement puisque les moteurs de recherche sont très attentifs à la vitesse d’un site web.

Si je ne suis pas satisfait des résultats, comment cela se passe-t-il ?

Si vous avez un bug avec WP Rocket que nous ne pouvons résoudre, ou si WP Rocket ne rend pas votre site plus rapide, nous nous engageons à vous rembourser si votre demande est faite dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Pour cela, il convient de nous contacter en nous fournissant un comparatif avant/après de Pingdom Tools démontrant l’absence d’amélioration du temps de chargement.

Nous ne réalisons pas de remboursement en raison d’un soucis technique empêchant le bon fonctionnement du site web. L’ouverture d’un ticket de support au préalable est indispensable ainsi que la transmission des éléments nécessaires à sa resolution. Si le bug n’est pas résolu, le remboursement sera effectué.

A noter que le bug doit concerner le coeur du plugin à savoir le cache et non une option.

Les remboursements s’appliquent également aux mises à niveau et aux renouvellements.

WP Rocket fonctionne-t-il en multi-site ?

Oui.

Cependant, si vous avez un nom de domaine par site, il faudra autant de licences que de sites.

Dans le cas où vous avez des sous-domaines, une clé suffit. Vous devez activer WP Rocket sur tous les sites, puis entrer la clé sur chaque site et non activer sur le réseau.

WP Rocket est-il compatible avec WooCommerce et Easy Digital Downloads?

Oui.
Cependant, vous devez exclure les pages de commande et de panier du cache dans les options avancées.

WP Rocket est-il compatible avec WP Touch, WordPress Mobile Pack et WP Mobile Detector ?

Oui.

WP Rocket est-il compatible avec WPML, Polylang et qTranslate ?

Oui.

Vous avez même la possibilité de vider/précharger la cache d’une langue précise ou de toutes les langues en même temps.

WP Rocket est-il compatible avec bbPress ?

Oui.

WP Rocket fonctionne-t-il sur les sites hébergés par wordpress.com?

Non, WP Rocket fonctionne uniquement sur les sites auto-hébergés (WordPress.org). Les sites hébergés par WordPress.com ne permettent pas d’ajouter des plugins.

WP Rocket est-il compatible avec Apache, Nginx, Lighttpd, etc… ?

Oui, WP Rocket fonctionne sur les sites avec les serveurs web Apache, LiteSpeed, Nginx et Microsoft IIS.

WP Rocket, est-il compatible avec Varnish?

Oui, depuis la version 2.7, WP Rocket dispose d’une option permettant d’activer la purge automatique du cache de Varnish lorsque le cache de WP Rocket est supprimé.

[i]
[i]