Questions générales

À quoi sert WP Rocket ?

WP Rocket est un plugin de cache et d’optimisation de la performance permettant d’améliorer la vitesse des sites web WordPress. Vous pouvez installer et configurer WP Rocket en moins de 3 minutes !

Pourquoi est-ce important d’avoir un site rapide ?

Un site rapide est important avant tout pour vos visiteurs qui risquent de partir si votre site est trop lent, mais également pour le référencement puisque les moteurs de recherche sont très attentifs à la vitesse d’un site web.

Pourquoi WP Rocket est-il meilleur que les autres plugins de cache ?

WP Rocket intègre toutes les dernières fonctionnalités en terme de performance : chargement différé des images et des JavaScript, minification du code HTML, minification et concaténation des fichiers CSS et JavaScript. Nous avons également développé une fonctionnalité de préchargement du cache et du sitemap. Ainsi, lorsque des visiteurs visitent votre site, ils obtiennent immédiatement la version plus rapide de la page mise en cache.

Tout en étant extrêmement complet, WP Rocket est également très simple à configurer, y compris pour des débutants. Aucune connaissance en développement n’est nécessaire à la différence des autres plugins.

Puis-je passer facilement de plugins comme W3 Total Cache ou WP Super Cache à WP Rocket ?

Oui, c’est très facile. Vous devez commencer par désactiver le plugin de cache utilisé via l’administration de votre site avant de configurer WP Rocket, afin d’éviter les conflits.

Comment mesurer la vitesse de mon site web ?

Vous devez tester le temps de chargement de votre site web en suivant précisément les instructions de l’article de blog suivant : Comment mesurer correctement le temps de chargement des pages de votre site

En quoi consistent les notes de performances ?

Les notes de performance sont surtout des indicateurs des bonnes pratiques. Les outils de notation vérifient que les optimisations ont bien été faites. Ces notes n’indiquent cependant pas la vitesse réelle d’un site. De bonnes notes ne garantissent pas un site rapide et vice versa. Le temps de chargement réel des pages est la mesure la plus importante à prendre en compte

WP Rocket est-il compatible avec… ?

La réponse est très probablement : OUI ! Veuillez consulter la page Compatibilités pour plus d’informations.

WP Rocket fonctionne-t-il en multi-site ?

WP Rocket ne peut pas être activé en réseau dans une installation WordPress multisite, mais il peut être activé sur chaque sous-site individuellement.

Si vous utilisez des sous-domaines ou des sous-dossiers, une licence suffit. Cependant, si vous avez un nom de domaine par site (alias mappage de domaines), vous aurez besoin d’une licence supplémentaire pour chacun d’entre eux.

Puis-je utiliser WP Rocket sur mon site web WooCommerce ?

Absolument ! Notre plugin est entièrement compatible avec WooCommerce.

Est-ce que WP Rocket fonctionne sur WordPress.com ?

Oui, si vous avez un plan Business ou E-commerce sur WordPress.com, vous pouvez installer WP Rocket sur vos sites web.

Si vous avez opté pour un plan Personnel ou Premium, vous ne pouvez pas ajouter WP Rocket, ni aucun autre plugin à vos sites web.

WP Rocket est-il compatible avec tous les navigateurs ?

Bien entendu : tous les navigateurs bénéficient des optimisations faites par WP Rocket.

WP Rocket est-il GPL ?

Oui.

Licences

Offrez-vous une version d’essai ?

Nous ne proposons pas de version d’essai pour WP Rocket, mais nous avons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Voici notre politique de remboursement.

Vous pouvez lire ici plus d’informations sur notre choix concernant les offres d’essai et sur ce que nous proposons à la place.

Ma licence inclut-elle le CDN ?

Les licences WP Rocket n’incluent pas notre offre de CDN. Les abonnements RocketCDN peuvent être achetés en plus, au prix de 7,99 $ / mois, par site web.

Où puis-je trouver ma clé de licence ?

La validation de votre licence se fait en arrière-plan lorsque vous activez le plugin. Il n’est pas nécessaire de copier/coller une clé de licence ni de clé API.

Puis-je utiliser WP Rocket sur les sites web de mes clients ?

Oui, vous pouvez utiliser notre Licence Infinite pour mettre en place WP Rocket sur les sites web de vos clients, sauf si vous offrez des services d’hébergement. Nous avons également un programme d’affiliation qui pourrait vous intéresser.

Puis-je utiliser la licence Single sur des sous-domaines / sous-dossiers ?

Oui ! Votre domaine de premier niveau comptera comme un seul site web, vous pouvez donc utiliser le plugin sur les sous-domaines et les installations en sous-dossiers. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet ici : Pour combien de sites ma licence est-elle valide ?

Puis-je passer à une licence supérieure ?

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre licence si vous souhaitez utiliser WP Rocket sur un plus grand nombre de sites web, et vous ne paierez que la différence de prix entre les deux licences.

Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte WP Rocket et aller dans l’onglet Licences. Faites défiler la page, vous trouverez l’option Accélérer plus de sites web en passant à la version Plus ou Infinite.

N’oubliez pas que la mise à niveau augmente le nombre de sites web sur lesquels vous pouvez utiliser le plugin, mais elle ne modifie pas la date d’expiration. Si votre licence a expiré ou expire bientôt, vous devez d’abord la renouveler pour prolonger la période de validité au meilleur prix.

J’ai mis à jour ma licence mais la date d’expiration reste inchangée !

Lorsque vous mettez votre licence à niveau, vous augmentez le nombre de sites web sur lesquels vous pouvez utiliser WP Rocket, mais la date d’expiration ne change pas. Si vous avez mis à niveau une licence qui a expiré ou qui est sur le point d’expirer, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Que se passe-t-il lorsque ma licence expire ?

Vous recevrez un e-mail vous rappelant que votre licence est sur le point d’expirer et vous proposant de la renouveler à un prix préférentiel. Vous êtes ainsi assuré de continuer à recevoir les mises à jour du plugin et d’avoir accès au support technique.

La dernière version de WP Rocket disponible à ce moment-là continuera à fonctionner sur votre (vos) site(s) web.

Une fois la licence expirée, le renouvellement ne pourra se faire qu’à plein tarif. La réduction de 30 % ne sera plus valable.

Proposez-vous des licences à vie ?

Non, nous n’avons pas de licence à vie. Toutes nos licences sont valables 12 mois.

Notre licence Infinite fait référence au nombre de sites web sur lesquels WP Rocket peut être utilisé, mais elle doit être renouvelée chaque année pour un accès continu au support technique et aux mises à jour du plugin.

Facturation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisés Stripe & PayPal, ce qui permet d’accepter tous les paiements : cartes bancaire et paiement direct via un compte Paypal.

nPourquoi mon paiement est-il rejeté ?

Si vous payez par carte bancaire, veuillez vous assurer que votre banque autorise les transactions à l’étranger.

Pour les achats PayPal, vous devez disposer d’une carte valide liée à votre compte, car les paiements utilisant des cartes prépayées ne seront pas acceptés.

Ma licence sera-t-elle renouvelée automatiquement ?

Oui, par défaut, votre compte bénéficie du renouvellement automatique : chaque année votre licence est automatiquement renouvelée, avec une réduction de 30%.

Quels sont les tarifs de renouvellement ?

Vous pouvez rapidement et facilement renouveler votre licence avec 30 % de réduction sur le prix normal, tant que votre licence est valable. Le renouvellement Infinite est de 174,30$, celui de Plus est de 69,30$ et celui de Single est de 34,30$. Les codes promo ou autres offres promotionnels ne s’appliquent pas aux renouvellements.

Comment puis-je annuler le renouvellement automatique de ma licence ?

Vous pouvez choisir de désactiver le renouvellement automatique depuis l’onglet facturation de votre compte, mais vous devrez alors renouveler manuellement votre licence avant sa date d’expiration pour continuer à bénéficier du support et des mises à jour sans interruption.

Vais-je recevoir une facture ?

Pour chaque transaction, une facture sera créée et elle peut être téléchargée à partir de votre compte WP Rocket, dans l’onglet Facturation. À côté de chaque commande, vous aurez la possibilité de télécharger la facture au format PDF.

Pourquoi ma facture est-elle en USD ?

Notre société est basée dans l’Union européenne, néanmoins, nous n’utilisons que des dollars américains pour les tarifs de nos produits et la facturation. Il n’est pas possible de fournir une facture en euros ou dans votre monnaie locale.

Compte

Je me suis inscrit avec une mauvaise adresse e-mail !

Si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de l’achat de WP Rocket, veuillez nous contacter pour que vos informations soient mises à jour le plus rapidement possible.

J’ai acheté votre plugin mais je n’ai pas reçu d’e-mail avec mes codes d’accès…

Votre serveur de courrier électronique considère peut-être nos e-mails comme étant des spam. Veuillez demander à votre hébergeur de mettre en liste blanche notre domaine, wp-rocket.me, et cette IP : 209.61.151.224 . Pour obtenir de l’aide afin d’accéder à votre compte, veuillez nous contacter dès que possible.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe en le réinitialisant ici. Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, et vous recevrez un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Que faire si je ne suis pas satisfait des résultats ?

Nous croyons à 100% en notre produit. Cependant, nous comprenons qu’il puisse ne pas fonctionner parfaitement pour tout le monde.

En cas de difficulté nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe support pour obtenir de l’aide dès que possible. Nos Rocketeers feront de leur mieux pour vous aider à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés.

 Si nous ne parvenons pas à vous trouver une solution, nous vous rembourserons intégralement dans les 14 jours suivant la date de votre achat. Après 14 jours, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Vous pouvez faire une demande de remboursement en nous contactant ici.

Veuillez noter qu’en achetant le plugin, vous acceptez nos conditions générales, qui comprennent également notre politique de remboursement.