L’assistance c’est une vraie collaboration : nous œuvrons ensemble pour résoudre votre problème !

Plus vous pouvez nous expliquer clairement votre problème, plus nous pourrons vous aider rapidement et efficacement.

  1. Faites des captures d’écran de votre problème et utilisez un service comme Dropbox, Jumpshare, Cloudapp ou autre pour nous envoyer les liens vers les captures d’écran.
  2. Exposez clairement votre problème ou question. S’il y a plusieurs questions, séparez-les par des puces ou une liste.
  3. Si votre question est liée à un test de vitesse (GTmetrix, Pingdom etc), veuillez nous communiquer l’URL du rapport auquel vous faites référence. Il est vivement conseillé de procéder ainsi plutôt que de copier/coller les résultats dans l’email ou d’envoyer des captures d’écran du rapport.