Support ist ein Prozess der Zusammenarbeit – wir haben das gemeinsame Ziel, dein Problem zu lösen! Je deutlicher du dein Problem schildern kannst, umso schneller und effizienter können wir dir helfen.

  1. Fertige Screenshots deines Problems an und benutze einen Dienst wie Dropbox, Jumpshare, Cloudapp oder ähnliche, um uns Links zu den Screenshots zu senden.
  2. Beschreibe dein Problem oder deine Frage deutlich. Falls es um mehrere Probleme geht, trenne sie mit Aufzählungspunkte oder als Liste.
  3. Falls deine Frage sich auf eine Geschwindigkeitsmessung bezieht (GTmetrix, Pingdom etc.), teile bitte die URL des Berichts mit uns, auf den du dich beziehst. Dies ist wesentlich hilfreicher als nur die Ergebnisse zu kopieren oder uns Screenshots des Berichts als E-Mail zu schicken.