Kunden-Support

Du brauchst weitere Hilfe? Frag unser Team von sachkundigen und freundlichen Rocketeers!

Worum dreht sich deine Frage?

The 3.9.4 version is now available for a random sample of 50% of our users.
We will release this version to 100% of our users in the next few days. More Information.

WP Rocket verlangt nicht von dir, dass du ein Raketenwissenschaftler sein musst, um das Beste daraus zu machen!
Wir haben WP Rocket erstellt, um das benutzerfreundlichste Cache-Plugin überhaupt und dabei einfach einzurichten zu sein.

Installing WP Rocket

There are two WP Rocket installation options: Automatic or Manual. See our instructions to find out how to proceed.

You've activated WP Rocket—what now?

You're mostly ready! The most important feature is automatically enabled upon activation. Check our step-by-step for the next thing you'll want to do once you’ve activated WP Rocket.


Erste Schritte mit WP Rocket

Erhalte Hilfe bei Problemen bei der Lizenzvalidierung und beim Hochladen/Installieren von WP Rocket.
Diese Artikel führen dich durch die Schritte zur Fehlerbehebung und Problemlösungen.

Resolving problems

When you install and activate WP Rocket, the validation of your license happens in the background. If the license validation isn't working correctly, this article will guide you through troubleshooting errors.

Can't upload/install WP Rocket

If you are seeing an error message when you try to upload WP Rocket, it means there is a low limit on the file size you can upload to your site. See how to set this limitation.

Finde heraus, ob WP Rocket deine Seiten korrekt cacht.
Und wenn nicht, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung für die häufigsten Probleme.

Check if WP Rocket is caching your pages

See our 4 simple methods to check that WP Rocket is optimizing and caching your pages.

Why is WP Rocket not working?

If you notice some issues after the activation of our plugin, don't panic! These possible issues are all reversible. Check our documentation to troubleshoot the cause of the problem.

Pages not cached, or Minify CSS/JS not working

If you believe that WP Rocket is not caching your page, first make sure that you’ve logged out of WordPress. If the problem persists, see our troubleshooting guide.


So überprüfst du, ob WP Rocket deine Website cacht

Probleme wie dieses hängen oft mit einer der zusätzlichen Optionen in WP Rocket zusammen.
Um herauszufinden, welche Option das Problem verursacht, gehe wie folgt vor:

  1. Deaktiviere LazyLoad im Medien-Tab
  2. Deaktiviere jede Option, eine nach der anderen im Datei-Optimierung-Tab.
  3. Überprüfe deine Website jedes Mal, wenn du eine Option deaktivierst, in einem privaten/Inkognito-Browserfenster, in dem du nicht als WordPress-Benutzer eingeloggt bist.
  4. Lade die Seite ein paar Mal neu, um sicherzustellen, dass sie im Cache ist. Wenn das Problem behoben ist, weißt du, dass es durch die letzte von dir deaktivierte Option verursacht wurde.
  5. Sobald du die Option kennst, die das Problem verursacht, kannst du in dieser Anleitung nachsehen, wie du es beheben kannst: Probleme mit der Datei-Optimierung beheben

Hast du einige Einstellungen aktiviert und jetzt sieht deine Website kaputt aus?
Keine Sorge, alle Änderungen sind reversibel! Diese Anleitungen helfen dir bei der Fehlerbehebung und der Behebung von Anzeigeproblemen.

My Site Is Broken

Sometimes when you start tinkering with WP Rocket’s settings, you may notice missing images or other display issues on your site. These issues are usually easy to fix.

Find the right JavaScript files to exclude

You can use this process when troubleshooting any of the JavaScript related options: Minify/Combine, Load JavaScript Deferred, Delay JavaScript Execution.

My site loads unstyled for a second

Your site loads without styles for a few moments before correcting itself? You could be experiencing FOUC (flash of unstyled content). Learn what a FOUC is, and how you can correct it.


Problembehandlung bei Anzeigeproblemen bei der Dateioptimierung

Falls die Anzeige deiner Website nicht korrekt ist, während diese Option aktiviert ist, lies den untenstehenden Beitrag über „Fouc“.
Falls das Problem bei der Erzeugung des Kritischen CSS auftritt, haben wir entsprechende Informationen für diesen Fall!

Troubleshooting Critical CSS Generation Issues

If you receive any error while generating the critical CSS this guide will help you find out why. Most issues are related to inaccessible pages or firewall protections that block our tool.

"Cloudflare protection" error when generating CSS

If you see the Cloudflare-specific error related to critical CSS, please read this guide for the common fixes. Usually it's related to allowing access to our IP addresses.

"Flash of Unstyled Content" when Optimize CSS Delivery is active

FOUC can lead to a poor page loading experience. This guide provides some possible solutions.

Exclude files from Optimize CSS Delivery

You may need to exclude some files to prevent "FOUC" issues. Find out how to do that with this guide.

WP Rocket ist mit den meisten CDN-Anbietern kompatibel. Je nach deinen Anforderungen kannst du natürlich zusätzlich zu Cloudflare ein weiteres CDN verwenden.

Using WP Rocket with a CDN

WP Rocket is compatible with most CDN providers, including Amazon Cloudfront, MaxCDN, KeyCDN and others. Read our documentation to learn more about each compatibility.

Using WP Rocket with Cloudflare

WP Rocket is totally compatible and complementary with Cloudflare. Learn more about our add-on, our recommended settings and how to troubleshoot in our documentation.

Das Cache-Preloading stellt sicher, dass deine Besucher sofort die schnelleren, zwischengespeicherten Versionen deiner Website erhalten.
Diese Artikel führen dich durch die Funktionsweise des Preloadings und die häufigsten damit verbundenen Probleme

How is the cache preloaded

Preload is one of our most awesome features: WP Rocket will generate the cached files so the visitors have great speed from the first visit. Find answers to the most common questions about preloading.

Preload is slow or not pages are preloaded at all

Are you having issues with the preload feature? Find the most common causes of preload related issues and how to fix them.

Resolving issues with CRON

WP Cron plays a big role in preloading and other features too! Learn how to fix the most common CRON related issues.


So funktioniert Preloading in WP Rocket

Falls du LazyLoad aktiviert hast und jetzt einige deiner Bilder fehlen, gibt es einige mögliche Lösungen.
Finde diejenigen, die zu deiner Situation passen.

Disabling LazyLoad on Specific Posts

If you want to disable LazyLoad on a specific post or page, you can do so directly on the Edit screen using the WP Rocket Options meta box or utilizing a WordPress filter.

Disabling LazyLoad on Specific Images

You can disable LazyLoad on an image, an image class, avatars, or by image source. All exclusion methods can be used for background images as well as standard images.

500-Fehler können beunruhigend sein, aber diese Anleitungen werden dich schrittweise zu einer Lösung führen.

Resolve 500 Internal Server Error

You are facing an error message announcing a "500 Internal Server Error"? Here is what you can do about it.

High CPU usage

If you are experiencing high CPU usage on your site, there are 3 possible ways WP Rocket could cause this. Let's see how to fix this issue.

WP Rocket verbessert die Gesamtleistung deiner Website, einschließlich PageSpeed.
Aber nicht jede Empfehlung kann automatisch umgesetzt werden.
Falls du ein Ticket öffnest, werden wir dir Tipps und Hinweise geben, um dir bei der Lösung bestimmter Probleme zu helfen. Beachte dabei bitte, dass wir keinen Optimierungsservice anbieten.

Google PageSpeed Grade does not Improve

A PageSpeed report can contain a number of recommendations that can cause confusion and make you feel at a loss with questions. In this guide, see how to fix the most common PageSpeed Insights recommendations.

How to Improve Your Mobile PageSpeed Score

It's normal for your mobile score to be lower than the desktop score. This guide will show you which areas to pay attention to for mobile specifically.

Render-blocking JavaScript and CSS

Learn about the 2 options WP Rocket offers to address this PageSpeed Insights’ recommendation.

Largest Contentful Paint (LCP)

Learn the best practices to optimize for this Core Web Vital, and the tweaks to WP Rocket settings that can help.

Total Blocking Time (TBT) / First Input Delay (FID)

There's a lot of technicalities involved in this Core Web Vital, but our guide will show you how to improve it!

Cumulative Layout Shift (CLS)

Find out the common causes of layout shift and how to address them. WP Rocket has some options to help you.


So misst du die Geschwindigkeit deiner Website


Du brauchst noch immer Hilfe? Wir sind nur einen Klick entfernt!

Unsere Rocketeers arbeiten jeden Tag, um dich über mehrere Zeitzonen hinweg zu unterstützen.
Support ist für alle mit einer aktiven WP-Rocket-Lizenz verfügbar.

Sieh dir unsere Tipps an, um großartige Unterstützung zu bekommen!

Falls du vor dem Kauf eine Vorab-Frage hast, sende uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite.

Gib die E-Mail-Adresse ein, die deinem WP Rocket-Konto zugeordnet ist:

  • Hey there!

    The support team is currently working very focused and we're making sure to carefully take care of every request.

    Currently, given a spike in the incoming requests, we might take up to 24 hours to get back to you.

    Thanks a lot for bearing with us on this one!

Deine WP-Rocket-Lizenz ist abgelaufen!

Deine Website könnte viel schneller sein, wenn du unsere neuen Funktionen und Verbesserungen nutzen könntest. 🚀

Wenn du deine Lizenz erneuerst, greifst du auf die letzte und großartigste Version von WP Rocket
und auf die wunderbare Unterstützung durch unser Support Team für 1 weiteres Jahr zu!