El soporte es un proceso de colaboración – ¡compartimos el objetivo común de querer resolver su problema! Cuanto más claramente pueda explicar su problema, más rápido y más eficazmente podremos ayudarle.🙂
- Tome capturas de pantalla de su problema y utilice un servicio como Dropbox, Jumpshare, Cloudapp o similar para enviarnos enlaces a las capturas de pantalla.
- Exponga claramente su problema o pregunta. Si hay varios temas, sepárelos con viñetas o haga una lista.
- Si su pregunta está relacionada con una prueba de velocidad (GTmetrix, Pingdom, etc.), por favor comparta con nosotros la URL del informe que está viendo. Esto es preferible a copiar/pegar los resultados en el correo electrónico o enviar capturas de pantalla del informe.