Présentation du nouveau site web de WP Rocket : nouvelle identité de marque et améliorations de l’expérience client

Le site web de WP Rocket a fait peau neuve ! Nous sommes impatients de vous en dire plus sur la refonte du site et sur ce que ce changement va améliorer pour vous en tant que client et utilisateur.

Nous commencerons par expliquer pourquoi nous avons souhaité lancer un nouveau site, puis vous découvrirez les objectifs qui ont motivé cette refonte.

Nous explorerons ensuite les fondements de notre nouvelle identité de marque : nos valeurs. Vous apprendrez alors comment elles impactent votre expérience en tant que Rocketeer. 

Enfin, nous aborderons les nouveautés en termes de menu et de nouvelles pages. Nous avons écouté vos retours et nous espérons que vous serez aussi enthousiastes que nous face à ces améliorations. S’il ne fallait retenir qu’un mot pour résumer ce qui est nouveau : la simplicité.

Pourquoi un nouveau site ?

Vous souvenez-vous de l’indice laissé dans notre article pour notre 7ème anniversaire ? Nous vous avions alors présenté les trois versions de notre site web depuis la naissance de WP Rocket et nous avions dit que nous recherchions constamment l’amélioration !

Le site web que vous connaissez jusqu’à présent datait de 2017. À l’époque, nous avions actualisé le logo et l’identité de marque, et nous avions choisi des couleurs et des motifs qui faisaient écho aux notions de performance et rapidité. 

L’année dernière, nous avons formulé le souhait d’aider davantage d’utilisateurs à comprendre pourquoi la vitesse d’un site web est cruciale pour leur activité. 

En d’autres termes, l’un de nos objectifs était de sensibiliser les utilisateurs à l’importance de la performance du web et à tous les sujets qui s’y rapportent.

Un nouveau site web était donc l’occasion idéale pour nous permettre de mener à bien cette mission.

Nous avions besoin d’une nouvelle identité de marque, d’un design différent, de nouvelles pages et d’un contenu plus accessible aux utilisateurs non techniques. Tous les nouveaux contenus ont donc été rédigés dans un langage simple, c’est promis !

Comme vous allez le voir, nous avons créé du contenu pour répondre à des besoins spécifiques ; nous avons couvert de nombreux aspects des fonctionnalités et des compatibilités de WP Rocket ; nous avons amélioré l’accès au support technique et la présentation de nos communautés.

Vous voulez en savoir plus ?

Une nouvelle identité de marque : nos valeurs

Les valeurs de la marque nous définissent en tant qu’entreprise et sont le fondement même de notre identité. 

Elles sont étroitement liées à la fiabilité, la simplicité et la qualité de notre produit. Et elles garantissent que vous prenez la meilleure décision pour votre site web. 

Vous savez bien que la performance de votre site a un impact direct sur votre activité, n’est-ce pas ?

Nos valeurs sont : la performance, l’empathie, la simplicité, la générosité et l’humilité. 

Elles s’articulent autour d’une approche humaine et témoignent des objectifs et des comportements que nous nous efforçons de mettre en place au quotidien. 

Notre approche centrée sur l’humain signifie que les relations au sein de l’entreprise et avec nos clients jouent un rôle clé dans le développement de l’entreprise et dans la qualité du support que nous voulons offrir.

Nos valeurs incarnent notre identité. Examinons chacune d’entre elles de plus près ! 👇

• La performance souligne la qualité de notre produit et ce qu’il vous apporte.
  
• L’empathie nous permet de nous remettre en question et d’améliorer constamment la qualité de nos services et de notre support. Nous sommes une équipe soudée et à votre écoute.

• La simplicité garantit la facilité d’utilisation de notre produit. Nous recherchons également la simplicité dans les relations humaines. Et nous nous efforçons de créer un produit et un environnement de travail plus agréables.

• La générosité reflète notre volonté d’aller plus loin et de vous apporter la solution la plus efficace possible. La générosité permet également à notre équipe d’offrir une qualité de service toujours plus grande.  

• L’humilité témoigne de notre recherche constante de l’excellence. Nous acceptons les critiques, nous nous remettons en question et ressentons le besoin continuel de nous améliorer. Nous ne nous reposons pas sur nos lauriers ! 

Résultat : avec nous, vous êtes entre d’excellentes mains. Nous célébrons à vos côtés l’amélioration de votre performance, et rien n’est plus important pour nous que votre succès. 🤩

Un menu plus simple et de nouvelles pages

La simplicité aura été notre mantra pour toute la refonte du site, et nous avons cherché à améliorer l’expérience de nos clients et utilisateurs. 

Pour ce faire, nous avons travaillé sur un menu plus simple et ajouté des pages qui vous seront certainement utiles.

Le menu est désormais unique pour que vous trouviez immédiatement les réponses à toutes vos questions.

Le nouveau menu unique intègre de nouvelles catégories.

Qu’en est-il des nouvelles sections ?

Commençons par celle qui vous plaira probablement le plus. 👇

La section Ressources est une mine d’informations pour nos Rocketeers ! Outre le blog, la documentation et le formulaire de contact, nous avons ajouté deux nouvelles pages : Support et Communauté.

Avec la page Support, nous voulons vous offrir une meilleure expérience utilisateur en cas de problèmes techniques.

Tout d’abord, vous y trouverez un aperçu des ressources susceptibles de répondre à vos questions. Il peut s’agir de notre documentation, de notre chaîne YouTube ou de notre groupe Facebook.

Vous pouvez également sélectionner un sujet spécifique pour afficher une liste de pages de documentation et de vidéos que vous pourrez lire et regarder sur le sujet.

Si les ressources fournies ne vous permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez toujours ouvrir un ticket de support. 

La nouvelle page Support

La page Communauté présente toutes les possibilités pour faire partie de notre communauté de Rocketeers : du groupe Facebook au programme d’affiliation et à la communauté de traducteurs et développeurs GitHub.

Vous savez déjà quelle communauté rejoindre ? 🙌

La nouvelle page Communauté

Et maintenant, voici les autres sections :

• La section Pourquoi WP Rocket ? vous expliquera pourquoi notre plugin de cache est le meilleur choix pour vous et ce, quels que soient vos besoins : que vous gériez un site de e-commerce, un blog, que vous soyez freelance ou travaillez en agence.

Votre expertise technique n’a pas d’importance non plus. Les nouvelles pages sont claires et accessibles à tous, y compris aux Rocketeers non techniques. Les avantages de l’amélioration de la performance de votre site web seront évidents pour tous !

Convertir les visiteurs en clients, accélérer votre blog ou simplifier votre processus de travail n’auront jamais été aussi facile. Et il suffit de parcourir la page « Témoignages » pour vous en convaincre.

• La catégorie Fonctionnalités a été mise à jour. En haut de la page principale, vous trouverez toutes les fonctionnalités qui sont appliquées par défaut en activant WP Rocket. Ensuite, vous trouverez une explication simple pour chaque onglet du plugin. Toutes les fonctionnalités des onglets Cache, Optimisation des fichiers, Média, Préchargement, Base de données, CDN, et Add-ons deviendront faciles à comprendre. Vous saurez pourquoi elles sont essentielles pour l’optimisation de la performance. L fonctionnement de WP Rocket n’aura alors plus de secret pour vous.

Et ce n’est pas tout ! Vous obtiendrez des réponses aux questions les plus courantes sur les compatibilités avec les hébergeurs, les thèmes, les constructeurs de page, les plugins, le e-commerce, le multilingue. Dans cette section, vous trouverez également le changelog.

Résultat : vous obtiendrez toutes les informations et l’aide dont vous avez besoin plus facilement et plus efficacement. 💪

Un nouvel espace Mon Compte

Le nouvel espace « Mon Compte » participe également à l’amélioration de l’expérience utilisateur et client.

Nous nous sommes rendus compte que ce nouvel espace était essentiel pour télécharger vos factures ou modifier vos informations facilement et rapidement.

Passons maintenant en revue les détails de ce nouvel espace. 👇

La nouvelle page Mon Compte

Comme vous pouvez le voir, un menu vertical s’affiche désormais avec :

• Le bouton Télécharger pour que vous puissiez facilement accéder au plugin

• Le lien Support pour obtenir toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin.

Petit tour d’horizon de ce que vous allez y trouver :

• Menu personnel, juste en dessous de votre nom : vous aurez accès à vos informations personnelles et à la facturation. Vous pouvez gérer vos renouvellements, télécharger vos factures et modifier votre mot de passe. 

• Licence : vous obtiendrez des informations sur la licence que vous avez achetée, sa date d’expiration ou de renouvellement. Vous pourrez également renouveler ou mettre à niveau votre licence.

• Sites : vous trouverez la liste de vos sites web avec la possibilité de supprimer un site.

• Images : si vous souhaitez optimiser vos images (et encore une fois, nous vous le recommandons vivement !), vous pouvez obtenir un code promo exclusif pour acheter un abonnement Imagify.

• Partagez votre ❤️ : vous trouverez ici les programmes d’affiliation et de parrainage.

• Avantages : vous serez tenu au courant des offres de nos partenaires.

Résultat : vous aurez accès à la tour de contrôle encore plus facilement pour profiter pleinement de nos produits. 🚀

Prêt à découvrir notre nouveau site ?

Nous avons décidé de lancer notre nouveau site web afin d’expliquer à un plus grand nombre d’utilisateurs à quel point la performance et la vitesse d’un site web sont essentielles de nos jours. 

C’est pourquoi nous nous sommes penchés sur plusieurs aspects à la fois, de la nouvelle identité de marque aux nouvelles pages en passant par un nouvel espace Mon Compte. Nous avons travaillé notre contenu afin qu’il soit simple et accessible à tous. Nous avons également amélioré la façon d’obtenir des réponses à tous vos doutes et questionnements.

Grâce à nos valeurs d’entreprise, nous avons pu renforcer les piliers de notre identité : la performance, l’empathie, la simplicité, la générosité et l’humilité. C’est ici que commence la qualité de nos produits.

Sur ces belles paroles, il est temps pour vous de commencer à explorer notre nouveau site web ! 

Vous avez une question à poser ou quelque chose à partager ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !