Preguntas generales

¿Qué es WP Rocket?

WP Rocket es un plugin de caché y optimización de rendimiento que mejora la velocidad de carga para sitios webs hechos con WordPress. ¡Puedes instalarlo y configurarlo en menos de 3 minutos!

¿Por qué es importante tener un sitio rápido?

Un sitio rápido es importante principalmente por los visitantes que pueden abandonar una web demasiado lenta, pero también para el rendimiento SEO, ya que los motores de búsqueda consideran la velocidad del sitio como un factor de clasificación.

¿Qué hace que WP Rocket sea mejor que otros plugins de caché?

WP Rocket integra las últimas funcionalidades de rendimiento: lazy-loading de imágenes, carga diferida del Javascript, concatenación y minimización de los archivos CSS y JavaScript. También tenemos una funcionalidad de precarga del sitio y de precarga basado en el mapa del sitio para que los humanos que visitan tu web reciban inmediatamente la versión rápida y cacheada de la página.

Aunque es muy completo, WP Rocket es también muy fácil de configurar incluso para principiantes. A diferencia de otros plugins, no necesitas ser ingeniero espacial para configurar el nuestro.

¿Puedo pasarme fácilmente desde otros plugins de caché como W3 Total Cache o WP Super Cache a WP Rocket?

Sí, es fácil, pero antes de configurar WP Rocket debes desactivar en tu WordPress cualquier plugin de caché que estés utilizando para evitar conflictos.

¿Cómo puedo medir la velocidad de mi web?

Debes probar específicamente el tiempo de carga de tu web siguiendo las instrucciones proporcionadas en la siguiente entrada del blog: How To Correctly Measure Your Website’s Page Load Time

¿Qué son los indicadores de rendimiento?

Los indicadores de rendimiento son, en esencia, sólo indicadores de buenas prácticas. Las herramientas de valoración verifican que se hayan realizado esas optimizaciones. Sin embargo, estas calificaciones no indican la velocidad real de un sitio. Unas buenas calificaciones no garantizan un sitio rápido, ni viceversa. El tiempo real de carga de la página es la métrica más importante a tener en cuenta.

¿Es WP Rocket compatible con…?

Probablemente la respuesta a esa pregunta es ¡SÍ! Por favor, revisa la sección de compatibilidades para tener información más detallada.

¿Es compatible el plugin con WordPress Multisitio?

WP Rocket no se puede activar en red en una instalación de WordPress Multisitio, pero se puede activar en cada subsitio individualmente.

Si usas subdominios o subcarpetas, una licencia es suficiente. Sin embargo, si tienes un nombre de dominio por sitio (también conocido como mapeo de dominio), necesitarás una licencia adicional para cada uno.

¿Puedo hacer WP Rocket en mi sitio con WooCommerce?

¡Totalmente! Nuestro plugin es completamente compatible con WooCommerce.

¿Funciona WP Rocket en webs alojadas en WordPress.com?

Sí, si tienes un plan Business o eCommerce en WordPress.com, puedes instalar WP Rocket en tus sitios.

Si has optado por un plan Personal o Premium, no puedes añadir WP Rocket u otros plugins a tus webs.

¿Es WP Rocket compatible con todos los navegadores?

¡Por supuesto! Todos los navegadores pueden disfrutar de las optimizaciones realizadas por WP Rocket.

¿Es WP Rocket GPL?

Sí.

Licencias

¿Tienen una versión de prueba?

No tenemos una versión de prueba de WP Rocket, pero te damos una garantía de devolución de dinero de 14 días. Esta es nuestra política de reembolsos completa.

Puedes leer más información aquí sobre por qué tomamos esa decisión con respecto a las ofertas de prueba y lo que ofrecemos como alternativa.

¿Mi licencia incluye la CDN?

Las licencias de WP Rocket no incluyen nuestra CDN. Las suscripciones a RocketCDN se pueden comprar adicionalmente, a $7,99 / mes, por cada web.

¿Dónde puedo ver mi clave de licencia?

La validación de tu licencia se hace en segundo plano cuando activas el plugin. No hay necesidad de copiar y pegar ninguna clase de licencia o de API.

¿Puedo usar WP Rocket en las webs de mis clientes?

Sí, puedes utilizar nuestra licencia infinita para instalar WP Rocket en los sitios webs de tus clientes, a menos que ofrezcas servicios de alojamiento. También tenemos un programa de afiliación que podría interesarte.

¿Puedo usar la licencia única en subdominios / subcarpetas?

¡Sí! Tu dominio de nivel superior contará como un sitio web, por lo que puedes usar el plugin en instalaciones en subdominios y subcarpetas. Puedes encontrar información detallada sobre este tema aquí: How many sites is my license key valid for?

¿Puedo mejorar mi licencia?

Sí, puedes ampliar tu licencia si quieres usar WP Rocket en más sitios web, y solo pagarás la diferencia entre los dos planes.

Para hacerlo, debes iniciar sesión en su cuenta de WP Rocket e ir a la pestaña Licencia. Una vez que llegues a la parte inferior, verás la opción Acelerar más sitios web mejorando a Plus o Infinite.

Ten en cuenta que la actualización aumenta la cantidad de sitios web en los que puedes usar el plugin, pero no afecta la fecha de vencimiento. Si tu licencia está caducada o vence pronto, primero debes renovarla para extender el período válido a un coste más bajo.

¡He mejorado mi licencia pero no ha cambiado la fecha de vencimiento!

Cuando mejoras tu licencia, aumenta la cantidad de sitios web en los que puedes usar WP Rocket, pero la fecha de vencimiento no cambia. Si actualizaste una licencia caducada o a punto de estarlo, contacta con nosotros para recibir asistencia.

¿Qué pasa cuando caduca la licencia?

Recibirás un correo electrónico recordándote que la licencia caduca, ofreciéndote renovarla a un precio con descuento. Esto asegura que continuarás recibiendo actualizaciones del plugin y acceso a soporte.

La última versión de WP Rocket publicada hasta este momento seguirá funcionando en tu(s) sitio(s) web.

Una vez caducada la licencia, la renovación solo se puede realizar al precio completo. El descuento del 30% ya no estará disponible.

¿Ofrecéis licencias vitalicias?

No, no tenemos licencias de por vida. Todas nuestras licencias son válidas durante 12 meses.

Nuestra Licencia Infinita se refiere a la cantidad de webs en las que se pueden usar WP Rocket, pero también debe renovarse anualmente para mantener el acceso al soporte técnico y las actualizaciones del plugin.

Facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Usamos los sistemas de pago seguro de Stripe y PayPal, lo que nos permite aceptar pagos con tarjetas de crédito y con PayPal.

n¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Si pagas con tarjeta de crédito, asegúrate de que tu banco permita transacciones en el extranjero.

Para compras con PayPal, debes tener una tarjeta válida vinculada a tu cuenta, ya que no se aceptarán pagos con fondos online.

¿Mi licencia se renovará automáticamente?

Sí, por defecto se activa la renovación automática en tu cuenta, por lo que tu licencia se renueva automáticamente cada año, con un 30% de descuento.

¿Cuáles son las tasas de renovación?

Puedes renovar tu licencia rápida y fácilmente con un 30% de descuento sobre el precio normal, siempre que tu licencia continúe siendo válida. La renovación de la licencia infinita es de $174.30, la renovación de la Plus es de $69.30 y la renovación del plan Individual es de $34.30. Los códigos de cupones u otros descuentos promocionales no se aplican a las renovaciones.

¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi licencia?

Puedes optar por desactivar la renovación automática a través de la pestaña Facturación de tu cuenta de WP Rocket.

¿Recibiré una factura?

En cada transacción se genera una factura y se puede descargar desde tu cuenta de WP Rocket, en la pestaña Facturación. Junto a cada compra, verás la opción de descargar la factura en formato PDF.

¿Por qué está mi factura en USD?

Nuestra empresa tiene su sede en la Unión Europea, sin embargo, solo usamos dólares estadounidenses para todos los precios de nuestros productos, cargos de facturación y facturas. No nos es posible proporcionar una factura en euros o en otras monedas.

Cuenta

¡Me he registrado con una dirección de correo electrónico incorrecta!

Si pusiste una dirección de correo electrónico incorrecta al comprar WP Rocket, ponte en contacto con nosotros para modificar tu información lo antes posible.

Compré su plugin pero no recibí ningún un correo electrónico con las credenciales

Tu servidor de correo electrónico podría estar bloqueando nuestros correos electrónicos como spam. Solicita a tu servidor web que incluya en la lista blanca nuestro dominio, wp-rocket.me, y esta IP: 209.61.151.224. Si necesitas ayuda para acceder a tu cuenta, contacta con nosotros lo antes posible.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Puedes cambiar tu contraseña restableciéndola aquí.

Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste y recibirás allí un enlace para crear una nueva contraseña.

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con los resultados?

Creemos firmemente y respaldamos nuestro producto al 100%. Sin embargo, entendemos que puede no funcionar perfectamente para todos, en todo momento.

Te pedimos encarecidamente que contactes con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda lo antes posible. Nuestros Rocketeers harán todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier problema que encuentres.

Si no podemos resolver todas tus incidencias, podemos realizar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Después de 14 días, no se puede procesar ningún reembolso.