{"id":616,"date":"2015-10-08T14:05:03","date_gmt":"2015-10-08T13:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-rocket.me\/blog\/?p=616"},"modified":"2019-08-19T08:39:43","modified_gmt":"2019-08-19T06:39:43","slug":"bilan-aout-septembre-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp-rocket.me\/fr\/blog\/bilan-aout-septembre-2015\/","title":{"rendered":"3 raisons pour ne pas proposer de licences illimit\u00e9es \u00e0 vie &#8211; Bilan d&rsquo;ao\u00fbt\/septembre 2015"},"content":{"rendered":"<p>Ceci est notre bilan mensuel o\u00f9 nous partageons nos strat\u00e9gies dans le cadre de notre <a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/blog\/transparency-matters\/\">politique de transparence<\/a>.<\/p>\n<h2>Mises \u00e0 jour<\/h2>\n<p>Durant ces deux mois, nous avons sorti 6 nouvelles versions mineures pour la version 2.6.\u00a0 Nous avons r\u00e9solu un grand nombre de bugs et d\u2019incompatibilit\u00e9s avec d\u2019autres plugins. Vous pouvez consulter notre changelog pour plus de d\u00e9tails : <a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/changelog\/\">https:\/\/wp-rocket.me\/changelog\/<\/a><\/p>\n<h3>Probl\u00e8me de d\u00e9tection des mises \u00e0 jour<\/h3>\n<p>Nous avons rencontr\u00e9 quelques difficult\u00e9s au niveau de la d\u00e9tection des mises \u00e0 jour dans WordPress avec la version 2.6.5.<\/p>\n<p>Nous avions modifi\u00e9 notre code pour \u00eatre 100% compatible avec les outils de maintenance WordPress tels que MainWP et ManageWP. Malheureusement, nous n\u2019avions pas pr\u00e9vu que cette am\u00e9lioration causerait une d\u00e9gradation des d\u00e9tections des mises \u00e0 jour dans WordPress.<\/p>\n<p>Nous avons totalement r\u00e9gl\u00e9 le probl\u00e8me de d\u00e9tection avec la version 2.6.8. \u00c0 partir de celle-ci, la mise \u00e0 jour est disponible sous 12 heures, comme un plugin gratuit disponible sur le r\u00e9pertoire officiel de WordPress.<\/p>\n<p>Si vous utilisez encore la version 2.6.5, 2.6.6 ou 2.6.7, nous vous recommandons fortement de forcer la d\u00e9tection de la mise \u00e0 jour \u00e0 l\u2019aide de la m\u00e9thode suivante.<\/p>\n<p>Ajoutez simplement ceci \u00e0 la fin de l\u2019URL de votre page d\u2019extensions : ?rocket_force_update=1<\/p>\n<p>Par exemple : example.com\/wp-admin\/plugins.php?rocket_force_update=1<\/p>\n<p>Si vous utilisez la version 2.6.5, vous devez faire la mise \u00e0 jour manuellement.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 ouvrir un ticket de support si vous avez des probl\u00e8mes pour mettre \u00e0 jour le plugin vers la derni\u00e8re version &#8211; nous serons ravis de vous aider.<\/p>\n<h2>Revenus \/ Statistiques<\/h2>\n<p>Ao\u00fbt<\/p>\n<ul>\n<li>$62 366 de revenu global (-30.9%)<\/li>\n<li>1 041 commandes (-21.7%)<\/li>\n<li>115 renouvellements (-76.2%)<\/li>\n<li>835 nouveaux clients (-1.8%)<\/li>\n<li>4 067 sites ajout\u00e9s (+6.7%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Septembre<\/p>\n<ul>\n<li>$71 250 de revenu global (+14.2%)<\/li>\n<li>1 123 commandes (+7.9%)<\/li>\n<li>301 renouvellements (+161.7%)<\/li>\n<li>824 nouveaux clients (-1.3%)<\/li>\n<li>4 677 sites ajout\u00e9s (+15%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le mois d\u2019ao\u00fbt n\u2019est pas un mauvais mois, bien au contraire. L\u2019\u00e9volution est erron\u00e9e du fait que le mois de juillet a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de deux campagnes de promotion. Pour rappel, le <a href=\"https:\/\/wp-rocket.me\/fr\/blog\/bilan-juin-2015\/\">revenu global du mois de juin<\/a> \u00e9tait de 53 000 $. De plus, le nombre de nouveaux clients est quasiment le m\u00eame. C\u2019est-\u00e0-dire que notre acquisition client a \u00e9t\u00e9 aussi importante sans faire de campagne promotionnelle.<\/p>\n<p>Pour les r\u00e9sultats du mois de septembre, ils sont excellents. Durant ce mois, nous nous sommes davantage consacr\u00e9s aux renouvellements des licences. Cela a \u00e9t\u00e9 constructif puisque l\u2019augmentation est significative avec un impact direct sur le revenu.<\/p>\n<div id=\"attachment_617\" style=\"width: 632px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-617\" class=\"size-full wp-image-617\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/2\/stats-september-2015.jpg\" alt=\"Statistiques de WP Rocket depuis janvier 2015\" width=\"622\" height=\"730\" \/><p id=\"caption-attachment-617\" class=\"wp-caption-text\">Statistiques de WP Rocket depuis janvier 2015<\/p><\/div>\n<h3>Une politique de renouvellement plus agressive<\/h3>\n<p>Depuis le mois de juillet, nous testons plusieurs techniques pour augmenter notre taux de renouvellement.<\/p>\n<p>En ao\u00fbt, on remarque que le nombre de renouvellements est inf\u00e9rieur au mois de juin (190). Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre plus agressifs sur nos offres de renouvellement.<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9sormais 2 nouvelles offres que nous communiquons \u00e0 travers plusieurs campagnes d\u2019e-mail :<\/p>\n<ul>\n<li>2 ans + 6 mois gratuits<\/li>\n<li>4 ans + 12 mois gratuits<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous pensons que les licences tout illimit\u00e9 ne sont pas une bonne id\u00e9e niveau business model. Ce sont les licences qui vous permettent d\u2019avoir un nombre de sites illimit\u00e9s, mises \u00e0 jour &amp; support pour une dur\u00e9e infinie.<\/p>\n<p>Certains commer\u00e7ants vous diront que cela permet d\u2019am\u00e9liorer le taux de renouvellement via une offre atypique et que \u00e7a permet aux clients qui auraient tendance \u00e0 oublier de renouveler d\u2019avoir une solution qui r\u00e9pond \u00e0 leur besoin.<\/p>\n<p>Notre opinion est que les licences tout illimit\u00e9 n\u2019ont pas de cible. Un client renouvellera chaque ann\u00e9e s&rsquo;il aime votre produit. C\u2019est donc \u00e0 vous de faire en sorte qu\u2019il n\u2019oublie pas de renouveler sa licence chaque ann\u00e9e.<\/p>\n<p>Le travail de votre \u00e9quipe a une valeur unique. Le d\u00e9veloppement des nouvelles mises \u00e0 jour et votre \u00e9quipe de support repr\u00e9sentent un co\u00fbt que vous ne pouvez pas offrir gratuitement. Un produit de qualit\u00e9 ne peut pas \u00eatre offert pour une dur\u00e9e illimit\u00e9e.<\/p>\n<p>Baremetrics a \u00e9crit un excellent article sur le sujet : <a href=\"https:\/\/baremetrics.com\/blog\/never-offer-unlimited\">Why an \u201cUnlimited\u201d Plan is Toxic for Your SaaS<\/a><\/p>\n<p>Le retour d\u2019exp\u00e9riences de Tweetbot 4 est aussi tr\u00e8s int\u00e9ressant \u00e0 lire : <a href=\"https:\/\/medium.com\/swlh\/what-s-worse-than-paid-app-updates-1d4f8ae22fe6\">What\u2019s worse than paid app updates?<\/a><\/p>\n<p>De plus, le tarif moyen pour ce genre d\u2019offre est de 499 $. Vous pouvez \u00eatre certain qu\u2019un client avec une licence unique ne sera jamais la cible de cette offre. Ces offres sont plut\u00f4t destin\u00e9es aux agences, aux d\u00e9veloppeurs, aux personnes qui d\u00e9veloppent un nombre de sites important.<\/p>\n<p>Ne pas proposer d\u2019offre tout illimit\u00e9 est un risque \u00e0 prendre. Nous en sommes bien conscients. Par contre, l\u2019impact financier est beaucoup plus important si vous r\u00e9ussissez \u00e0 faire renouveler vos clients.<\/p>\n<p>\u00c0 travers ces nouvelles offres, nous proposons une alternative aux licences tout illimit\u00e9 avec des retomb\u00e9es \u00e9conomiques plus importantes.<\/p>\n<p>Voici un cas concret de comparaison des offres entre AffiliateWP et WP Rocket.<\/p>\n<p>AffiliateWP propose une <a href=\"https:\/\/affiliatewp.com\/pricing\/\">offre tout inclus pour 449 $<\/a>. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019\u00e0 ce prix, votre client pourra utiliser votre plugin sur un nombre de sites illimit\u00e9s avec un acc\u00e8s aux mises \u00e0 jour et au support \u00e0 vie.<\/p>\n<p>Un client WP Rocket qui souscrit \u00e0 une licence pro + une offre renouvellement 4 ans + 12 mois gratuits devra payer 199 $ + 398 $, soit 597 $.<\/p>\n<p>L\u2019impact \u00e9conomique de cette offre est beaucoup plus attrayant. D\u2019autant plus que le client pourra renouveler une nouvelle fois dans 6 ans.<\/p>\n<p><strong>Ne c\u00e9dez pas \u00e0 la tentation d\u2019offrir une offre illimit\u00e9e tout inclus.<\/strong><\/p>\n<p>Pour que votre produit puisse \u00eatre de qualit\u00e9, il doit avoir un co\u00fbt !<\/p>\n<p>Lors de notre prochain rapport, nous vous d\u00e9taillerons les tests et les actions que nous aurons effectu\u00e9s durant les derniers mois pour arriver au dernier r\u00e9sultat.<\/p>\n<h3>Un nouvel objectif pour WP Rocket<\/h3>\n<p>Cela fait 4 mois de suite que nous d\u00e9passons l\u2019objectif de revenu mensuel de WP Rocket.<\/p>\n<p>Pour rappel, notre startup a instaur\u00e9 un syst\u00e8me de bonus sur <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1BaKJMX42mazIMFN0IeFBLMY5fMjkLJ-dktUcPRKK31U\/edit#gid=0%20-\">nos salaires publics<\/a>. En fonction des revenus de nos produits, nous pouvons avoir un % suppl\u00e9mentaire sur nos salaires chaque mois.<\/p>\n<p>C\u2019est un point essentiel dans la philosophie de <a href=\"https:\/\/wp-media.me\/\">WP Media<\/a>. C\u2019est gr\u00e2ce au travail de toute une \u00e9quipe qu\u2019un projet arrive \u00e0 \u00e9voluer et \u00e0 d\u00e9passer ses objectifs. Nous estimons logique que toute personne qui participe \u00e0 la progression d\u2019un projet doit en \u00eatre r\u00e9compens\u00e9.<\/p>\n<p>Pour WP Rocket, l\u2019objectif \u00e9tait de 50 000 $ \/ mois. \u00c0 chaque tranche de 10 000 $ suppl\u00e9mentaire, nous offrons 4% de bonus \u00e0 chacun des teammates qui travaillent sur le produit.<\/p>\n<p>Par exemple, pour le mois d\u2019ao\u00fbt qui avait un revenu global de +60 000 $, le bonus salarial a \u00e9t\u00e9 de 8%.<\/p>\n<p>Quand un projet d\u00e9passe son objectif pendant 4 mois de suite, nous d\u00e9cidons de r\u00e9-\u00e9valuer cet objectif. C\u2019est un moyen de re-booster l\u2019\u00e9quipe pour r\u00e9ussir \u00e0 accomplir de nouvelles \u00e9tapes.<\/p>\n<p><strong>L\u2019objectif mensuel de WP Rocket est maintenant de 120 000 $ \/ mois.<\/strong><\/p>\n<p>Au niveau des bonus, il sera de 3.5% suppl\u00e9mentaire pour chaque nouvelle tranche de 15 000 $.<\/p>\n<p>Nos revenus sont plus importants et un nouvel objectif est en place. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ajouter un bonus fixe \u00e0 toute notre \u00e9quipe. Tous les Rocketeers ont un bonus de 8% automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 leur salaire de base. Et chaque autre teammate qui ne travaille pas sur le projet a eu un bonus d\u20191%.<\/p>\n<h2>Support \/ Satisfaction client<\/h2>\n<p>Le nombre de tickets de support n\u2019a pas eu de nette \u00e9volution :<\/p>\n<ul>\n<li>Ao\u00fbt : 496 (-3.3%)<\/li>\n<li>Septembre : 530 (7.50%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour ces deux derniers mois, notre temps de r\u00e9ponse a augment\u00e9. Cela n\u2019est pas \u00e9tonnant puisque Jean-Baptiste et Jonathan sont moins disponibles pour le support de WP Rocket. Ils travaillent sur notre nouveau projet : <a href=\"https:\/\/imagify.io\/\">Imagify<\/a>. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-618 aligncenter\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/2\/response-time-august-september-2015.jpg\" alt=\"response-time-august-september-2015\" width=\"529\" height=\"300\" \/> Pour am\u00e9liorer notre temps de r\u00e9ponse et la qualit\u00e9 de notre support, nous avons accueilli deux nouveaux astronautes : <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Alice_Ridice\">Alice<\/a> &amp; <a href=\"https:\/\/twitter.com\/remyperona\">R\u00e9my<\/a>.<\/p>\n<p>Alice est quadrilingue et vit actuellement \u00e0 Barcelone. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, nous pouvons maintenant assurer un support en italien et en espagnol. Elle travaille avec Marko sur le fuseau horaire europ\u00e9en.<\/p>\n<p>R\u00e9my est un d\u00e9veloppeur WordPress chevronn\u00e9. Son expertise du CMS vous apportera des r\u00e9ponses pr\u00e9cises \u00e0 toutes vos questions techniques. \u00c0 partir d\u2019octobre, il aura la chance de vivre \u00e0 Montreal, il pourra ainsi s\u2019occuper avec Lucy du fuseau horaire nord am\u00e9ricain.<\/p>\n<p>Pour cette p\u00e9riode, notre score de satisfaction est 87, ce qui repr\u00e9sente une augmentation de 0.4% par rapport aux deux mois pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-619 aligncenter\" src=\"https:\/\/wp-rocket.me\/wp-content\/uploads\/2\/hapiness-score-august-september-2015.jpg\" alt=\"hapiness-score-august-september-2015\" width=\"600\" height=\"311\" \/><\/p>\n<p>C\u2019est Lucy qui remporte (encore !) la comp\u00e9tition de notre satisfaction client. On lui offre donc un carte cadeau de 50 $ chez Amazon.<\/p>\n<p>Et vous, quel est votre point de vue sur les licences tout illimit\u00e9. Pour ou contre ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ceci est notre bilan de revenu o\u00f9 nous partageons nos strat\u00e9gies dans le cadre de notre politique de transparence. 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